Terminos y condiciones de venta

Plazo de entrega de los envíos

La entrega se realiza en un plazo 24/48 horas (Península y Baleares), a partir de la fecha del pedido y el pago del mismo.

Otras zonas de envío consultar por email: info@steviak.com

Los pedidos se envían en días laborables de lunes a viernes.

Gastos de Envío

Portes gratuitos: A partir de 35 € de compra y solo para envíos Península y Baleares.

Formas de pago

  • Con tarjeta de crédito
  • Paypal (con recargo del 2%)

Seguridad en los pagos

Seguridad en los pagos (REDSYS)

Nuestra plataforma integra REDSYS (Compra Electrónica Segura) que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode, aporta una alta seguridad y protección en los pagos.

Devoluciones

  • Podrá solicitar la sustitución del producto si llegara dañado o si no es el que solicitó.
  • Si al entregarle el paquete observa que se encuentra deteriorado, notifíquelo al transportista y envíenos un correo a @steviak.com, comunicándonos la incidencia en un plazo de 24 horas, aportando una fotografía del producto defectuoso y haciendo constar sus datos y número de teléfono. Nos pondremos en contacto con usted para proceder a la recogida del producto y su posterior sustitución o abono. Dicho producto deberá estar sin abrir, en su embalaje original. Tanto la recogida en su domicilio como el nuevo envío se realizarán sin costes para usted.
  • También puede devolver cualquier producto si no está satisfecho con la compra. No obstante, para acogerse al derecho de desistimiento y que la devolución sea aceptada, deberá cumplir las siguientes condiciones:
    • Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente.
    • Los productos deben estar en perfecto estado y ser devueltos en su caja/embalaje original.
    • En el caso de que el producto esté precintado, dicho precinto no puede haber sido abierto.
    • Los productos no pueden haber sido usados.
    • Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.
    • Una vez comprobado que está todo correcto realizaremos la devolución del importe pagado.

Cancelaciones

  • Si usted ha realizado una compra, podrá cancelarla o modificarla, antes del envío.
  • Si el pedido ya ha sido enviado, los costes de devolución correrán a su cargo.